지원·문의
이용 중 불편하신 점이나 궁금한 점을 알려 주세요. 접수된 문의는 영업일 기준으로 순차 확인합니다. 개인정보 열람·정정 요청은 접수일부터 10일 이내에 처리하고, 동의 철회와 위치정보 일시 중지 요청은 지체 없이 반영합니다.
문의처
- 우편
- (06038) 서울특별시 강남구 도산대로4길 13, 3층(논현동)
자주 묻는 질문
- 자동 출퇴근이 기록되지 않습니다
- 먼저 휴대폰 설정에서 왓지의 위치 권한이 "항상 허용"인지 확인해 주세요. 안드로이드는 매장 Wi-Fi 접속으로, 아이폰은 GPS 위치로 판정하므로, 매장 Wi-Fi 정보가 등록되어 있는지도 점주에게 확인이 필요합니다. 그래도 기록되지 않으면 아래 문의처로 매장명과 발생 시각을 알려 주세요.
- 위치 권한을 허용하고 싶지 않습니다
- 위치정보는 출퇴근 시각을 판정하는 데 사용되므로, 허용하지 않으시면 출퇴근 기록 기능을 이용하실 수 없습니다. 동의는 가입 후 언제든 철회할 수 있으며, 철회하셔도 계정과 지난 근무 기록은 그대로 유지됩니다.
- 직원을 어떻게 등록하나요?
- 점주가 매장을 만든 뒤 직원을 초대하면, 직원에게 초대 링크가 전달됩니다. 직원이 그 링크로 가입하면 해당 매장에 연결됩니다. 직원이 먼저 가입한 뒤 선가입 코드로 매장을 찾고 점주가 확인하는 방법도 있습니다.
- 계정을 삭제하고 싶습니다
- 계정 삭제 안내 페이지에서 절차와 삭제·보관되는 정보를 확인하실 수 있습니다.
- 요금이 있나요?
- 출퇴근 관리 기능은 매장 수·인원 수에 관계없이 무료입니다.
개인정보 열람·정정·삭제 요청
본인의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청하실 수 있습니다. 위 이메일 또는 전화로 접수해 주시면 열람·정정·삭제·처리정지는 접수일부터 10일 이내에 처리하고, 동의 철회와 위치정보 일시 중지는 지체 없이 반영한 뒤 결과를 알려 드립니다. 휴대폰 설정에서 왓지 앱의 위치 권한을 끄면 그 즉시 위치정보 수집이 중지됩니다. 요청을 거절하는 경우에는 사유와 이의제기 방법을 함께 안내합니다.
처리 항목과 보유 기간, 위탁·국외 이전 내역은 개인정보 처리방침에서, 위치정보에 관한 권리는 위치기반서비스 이용약관에서 확인하실 수 있습니다. 계정 삭제는 계정 삭제 안내를 참고해 주세요.